天下苦 " 黑物业 " 久矣！
01
比好对象难找的，
是靠谱的物业。
02
一条离谱的新闻
引起舆论哗然。
你想象一下，
如果你花了 1400 万
买了一套 375 平的豪华别墅。
6 年了虽然空置，
但每年按时缴纳
一万七千多元的物业费。
你想着物业
能帮忙照看一下房子，
结果有一天却偶然发现：
自己的房子，
被霸占成了工具房。
地下室门锁被强行撬开，
别墅里堆满了保洁用的
垃圾桶、纸箱、清洁工具。
地上还用泡沫打了地铺，
上面躺着是物业的清洁工。
一天未住的房子，
成了 " 工具间 "，
你会是怎样的感受？
这么离谱的事，
就发生在
西安金地九玺别墅区。
业主后来和物业协商时，
物业一口咬定
是保洁个人行为，
与物业无关。
我物业愿意赔偿你
一个月物业费和租金，
你就不要再胡搅蛮缠了，
后续还是要乖乖交物业费。
试问：
这样的事情
发生在谁身上能不怄气？
这哪是房子被损坏的问题，
这明明是
个人财产被侵犯的问题！
回想每年催收物业费时，
哪个物业不是信誓旦旦
拍着胸脯保证：
服务质量上乘、
业主安全无虞。
可结果呢？
交了物业费之后，
家里的门被撬了，
房屋被肆意侵占，
给你服务的物业，
反倒成了破坏者和入侵者，
这让哪位业主能忍呢？
而这件事
更让我觉得可怕的是，
这家物业公司，
已经算是相对高端的物业。
可即便如此，
尚且能出现如此不堪的状况，
那普通小区的物业呢？
其实这次事件不是个例，
它只是物业和业主之间
纷繁复杂矛盾的一个缩影。
这年头，
业主和物业之间的拉扯纷争，
此起彼伏，从未停歇。
03
还记得几年前，
李荣浩曾发微博怒怼物业：
停水停电打电话没人接，
车库脏得蜘蛛网满天飞，
墙上全是 " 世界名画 " 和各种脚印。
要他们办事，
是能拖就拖，
能不干就不干的，
但是收物业费时，
速度最快、效率最高。
你晚点交试试？
马上开始威胁你、起诉你。
这微博全篇
没有一个标点符号，
却让人看得感同身受。
我也一直很疑惑，
物业到底是方便住户，
还是为难住户？
这是个例吗？
看看评论区，
大家的遭遇就知道了。
有人说：
我们小区的保安，
各个年龄六七十 +，
走路颤颤巍巍，
牙都快掉完了。
物业主管明确对他们说了：
遇到小偷不要去追，
就让他们偷，
别出事了
还要为你们付医疗费。
有人说：
我们小区今年，
强制上涨物业费 30%，
质问钱花哪了，
拿出来公示，
支支吾吾，
说不出所以然。
垃圾是没人扫的，
保安是经常消失的，
消防通道是经常被占的，
事是不干的，
但钱是一定要收的，
你敢不交？
直接停水停电，
找人上门威胁。
还有的小区：
不买车位，
不让进小区。
不交物业费，
就停水停电。
交了车牌收录入费，
出门还得交停车费。
用电梯卡倒逼
高层业主交物业费。
一旦没续上，
就只能爬楼回家。
有事找物业，
还得看物业时间，
下班比谁都早，
多数时间都不在。
还有人吐槽：
他家楼上卫生间漏水，
他就找到了物业处理，
结果物业先查缴费记录，
你交了物业费，
但你楼上没交，
你得先去让你楼上交物业费，
我才去帮你修漏水。
矛盾一下就从物业对业主，
转移到了业主对业主身上。
这一幕幕看得我非常熟悉，
仿佛就发生在身边。
很多物业，
就是选择性不作为，
很多事不是办不了，
而是不想办。
有多少人知道，
小区里无论是，
电梯广告收入，
停车费等公共收益，
都应该属于全体居民所有？
但有多少业主见过这些收入？
知道这笔钱都花到哪了？
其实很多业主，
都是睁一只眼闭一只眼，
只要物业公司，
能够提供良好的基础服务，
这些额外的收益，
就可以忽略不计。
但就像一位网友说的：
现在有的物业，
就是业主花钱，
给自己找了个大爷。
对业主趾高气昂，
对问题视而不见，
对诉求置若罔闻。
干啥啥不行，
收钱第一名。
04
如果只是日常小矛盾就算了，
有些黑物业，
简直是在拿业主生命开玩笑。
之前山东德州一小区，
业主打了 119，
结果消防员
被挡在了大门之外。
小区物业拦着门，
高举着 " 规定 " 大旗，
外来车辆就是不让进小区。
最后是消防员强行推栏杆，
才把消防车开了进去。
试想如果真的是危急情况，
消防车晚到一步，
他们能负责严重后果吗？
不仅是消防员，
之前在济南某小区，
一业主突发重病，
叫来救护车急救。
可是救护车到了门口，
保安死活不肯开门，
他说：" 我不认识救护车 !"
" 我们有规定，
这个门只能进不能出，
我要打电话请示上级！"
无奈急救人员，
只能跑步进小区先救人。
而保安在一轮轮打电话，
征求了保安队长同意后，
才肯放车进去。
事后找到物业，
物业更是强词夺理：
" 难道写了 120，
就是救护车，
就能让它随意进了吗？"
年初贵阳那起惨剧还记得吗？
某小区有人放烟花引起火灾，
一位七十二岁的老人
被困于屋内，
在等待 119 时，
老人的儿子尝试自救。
可是呢？
消防拴就在他家门口，
可是被物业锁了，
根本打不开。
好不容易砸开了，
消防栓的接头居然无水可接，
耽误了大量时间。
最终男子的母亲，
在大火中被活活被呛死。
05
有人说：
物业不作为，
就跟他死磕。
可你别小看黑物业的 " 凶狠 "。
之前成都一位业主，
偶然发现自己
一直被物业监控。
每天几点出门、几点回家，
跟谁打了招呼、
一举一动都有详细的记录。
为什么要监控？
因为他之前和一些业主，
投诉过物业占用电梯。
还组织过业委会，
要对物业维权。
所以物业实时监控，
他们这群 " 不听话 " 的业主。
细思极恐。
一个完全掌握
你行动轨迹的人，
但凡有一丝坏心，
你能躲得掉吗？
主持人大兵你还记得吗？
多年之前，
他因原先的物业公司，
在小区私搭乱建，
控制小区水电供应。
就和业主们一起维权。
结果遭到了威胁报复，
家中电线被剪断、
家门口被喷字、挂横幅。
网上还各种散布
造谣侮辱的传言。
好在他有名气、够强硬，
最后黑物业被调查，
涉及众多罪行，
20 多个人被判刑。
明星尚且维权困难，
普通人又有多少人
能抵抗得住？
之前武汉有物业，
在业主的车底安装追踪器，
威胁业委会成员 " 我杀过人 "。
更有甚者，
逼业主缴纳高额物业费未果后，
买毒品诬陷业主藏毒。
这哪是在交物业费？
这是在交保护费！
为什么一些物业这么猖狂？
因为有一些物业，
根本不是正规公司。
而是当地一些，
有关系、有背景的人组建。
他们会以维护小区秩序为名，
禁止外来车辆进入，
实则为了收取高额停车费；
小区能联系到的开锁、通下水、
修电路，甚至收废品的资源，
其实都被物业垄断。
一些物业背后，
有专门的法务公司，
在遇到投诉或者维权时，
一边高举法律大旗。
一边找一些社会闲散人员，
对居民进行威胁恐吓。
最可怕的点在哪？
在于他们是，
离你生活最近的人。
知道你家住在哪，
知道你家有几个人，
最了解你的行踪。
所以他们的威胁，
让人防不胜防。
对于大多数普通人来说，
万般无奈之下，
只能多一事不如少一事，
在物业面前，
还是得装孙子。
06
今天写这篇文章，
不是为了把物业，
推成业主的对立面，
并不是把所有的物业，
都一棍子打死。
只是想强调：
身为业主按时缴纳物业费，
也要享受等值的回报，
最基本的服务和安全要保障。
这样的要求，
真的不苛刻。
我很想聊聊我的亲身经历。
我之前住某地方的小区，
物业几乎形同虚设。
有什么需求或问题，
想要找物业帮忙，
不是物业紧锁大门，
就是敷衍了事。
除了催物业费停车费，
基本又聋又哑，
面对这样的物业，
交物业费时，
我也要和他们争论一番。
但后来我换了一个小区，
现在的物业，
走廊有垃圾污垢，
群里拍张照，
十分钟不到就清理干净。
24 小时管家，
有什么突发情况，
物业都会响应。
家里有需要维修的，
师傅会尽快上门，
收费也合理。
小区里的绿化，
物业细心维护更换。
每周末都会组织一些，
洗地毯、磨刀等免费服务。
定期还会洗外墙、洗窗户。
每逢节假日，
还会组织包粽子、
送汤圆，看电影等活动。
其实我这个小区，
只是一个很普通的小区，
已经建成十几年了。
物业也是一个很小的公司。
但是因为小区
被物业维护的好，
房价都比周边会更高一点。
我在这里居住了许多年，
每一年物业费都是
开开心心按时上交。
很多物业可能很 " 委屈 "
埋怨业主不交钱，
埋怨业主不讲理。
却从不肯反思：
是业主不讲理，
还是物业事没办好？
我想，
大多数业主不会没事找事，
大部分业主要求也并不高，
只要想物业工作积极点，
安保到位点，
保洁做好点，
账务透明点，
其实大家还是能和谐相处的。
物业费高不是问题，
物业费高服务差，
才是矛盾的根本来源。
好物业是为业主，
提升幸福感的。
而不是整天添堵的。
07
记得有一次，
某小区的物业和业主对峙，
业主的 T 恤印着四个字：
" 当家做主 "
我想这句话，
是许多业主的强烈心声。
小区的主人是业主，
不是物业！
业主应该有，
更多话语权和决策权，
而不是被物业牵着鼻子走！
差的物业，
就应该被良币驱逐劣币
驱逐出去，
而好的物业，就应该
被业主的鲜花和掌声留下来。
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